Dalam lanskap dinamis internet, memahami perilaku pengguna, mengoptimalkan kinerja web, dan membuat keputusan berdasarkan data sangat penting untuk kesuksesan setiap usaha online.

Rata-rata tingkat konversi situs web hanya 2,35%, yang berarti bahwa untuk setiap 100 pengunjung yang mendarat di situs Anda, hanya 2 di antaranya yang akan berkonversi.

Sekarang, jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda, dan meningkatkan pendapatan Anda, ada banyak hal yang perlu Anda pahami. Memahami siapa pengunjung Anda, dan dari mana mereka berasal, misalnya, akan membantu Anda menyusun pesan Anda agar lebih relevan bagi mereka.

Memahami bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda dapat membantu Anda meningkatkan UX dan UI Anda, serta mengurangi hambatan yang terkait dengan konversi.


Ini adalah di mana alat analitik web berperan. Mereka menyediakan wawasan yang sangat berharga yang membantu Anda menyempurnakan strategi online Anda, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan konversi.

Dalam panduan komprehensif ini, kita akan menjelajahi berbagai jenis alat analitik web yang tersedia, mengapa mereka penting, dan menyoroti beberapa yang terbaik di antaranya.

9 Alasan Mengapa Analitik itu Penting

Bertanya-tanya mengapa analitik itu penting? Sederhananya, mereka membantu pemilik bisnis melakukan hal-hal ini:

  • Pelajari bagaimana pengunjung menemukan Anda
  • Pelajari siapa pengunjung Anda
  • Mengerti bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda
  • Identifikasi konten yang paling baik performanya
  • Lacak konversi
  • Optimalkan konten untuk mesin pencari
  • Lacak perilaku pengguna untuk meningkatkan UX dan UI
  • Lakukan analisis pesaing
  • Optimalkan perjalanan pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi

Kami akan membahas bagaimana Anda dapat mencapai berbagai tujuan ini di bagian selanjutnya.

(PS: Kami memilih untuk fokus pada Google Analytics karena ini adalah salah satu alat analitik web yang paling terkemuka namun ramah pengguna, tetapi kami akan menjelaskan tentang alat lain yang dapat Anda lihat nanti dalam artikel ini).

1. Pelajari Bagaimana Pengunjung Menemukan Anda

Pengunjung situs cenderung datang dari berbagai sumber yang berbeda-beda. Jika seseorang telah menulis artikel yang menampilkan perusahaan Anda, Anda mungkin mendapatkan pembaca yang mengklik tautan dari artikel tersebut ke situs Anda.

Jika Anda aktif di media sosial, dan Anda memiliki basis pengikut yang setia yang selalu membagikan dan mengomentari postingan Anda, teman-teman mereka mungkin menjadi penasaran, dan mengakses situs web Anda untuk melihat apa sebenarnya itu.

Ini penting untuk mengetahui perkiraan pembagian bagaimana berbagai saluran ini berkontribusi pada lalu lintas Anda -- dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi apa yang harus difokuskan usaha Anda (blog tamu? Media sosial?) dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

Dan di situlah alat analitik web berperan!

Jika Anda menggunakan Google Analytics, menuju ke bagian “Acquisition”, dan Anda akan dapat mengakses informasi tentang bagaimana pengunjung Anda tiba di situs Anda.

web analytics seo

“Pencarian organik” merujuk pada lalu lintas yang Anda dapatkan dari upaya SEO Anda; ada juga lalu lintas Langsung, Sosial, Rujukan, dan sumber lainnya.

Jika Anda ingin mendapatkan kejelasan lebih tentang apakah upaya SEO Anda membuahkan hasil, Anda dapat mengklik pada kategori “Pencarian Organik”; ini akan memberitahu Anda kata kunci apa yang mendatangkan pengunjung ke situs Anda.

2. Pelajari Siapa Pengunjung Anda

Jika Anda menjalankan startup atau bisnis baru, Anda mungkin masih mencari tahu siapa pelanggan ideal Anda saat ini. Jika itu masalahnya, mempelajari jenis orang yang mengunjungi situs Anda dapat membantu Anda memfokuskan pada target audiens Anda.

Bagaimana jika Anda adalah sebuah merek yang sudah mapan, dan Anda tahu persis siapa pelanggan ideal Anda? Nah, masih masuk akal untuk terus memperhatikan siapa yang mengunjungi situs web Anda. Ini memastikan bahwa tidak ada ketidaksesuaian antara siapa yang Anda pikir Anda tarik ke situs Anda, dan siapa yang sebenarnya Anda tarik.

Lagi, Anda dapat mengetahui siapa pengunjung Anda dengan menggunakan alat analitik web seperti Google Analytics.

cara menggunakan google analytics

Anda akan dapat mempelajari tentang demografi pengunjung situs Anda (rentang usia, jenis kelamin), geografi, serta minat dan hobi mereka.

Di atas itu semua, Google Analytics juga memberitahu Anda browser apa yang digunakan pengunjung Anda, dan dari perangkat apa mereka masuk.

Jika Anda melihat bahwa mayoritas pengunjung Anda mengakses situs web Anda melalui tablet, misalnya, Anda akan ingin memastikan bahwa situs web Anda dapat berfungsi dengan baik di perangkat tersebut!

3. Memahami Bagaimana Pengunjung Berinteraksi dengan Situs Anda

Setelah Anda mengetahui siapa pengunjung Anda, dan dari mana mereka berasal, tujuan selanjutnya adalah untuk mengetahui bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda.

interaksi pengunjung google analytics

Untuk melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda, lihat bagian “Perilaku” di Google Analytics. Alur yang Anda lihat pada tangkapan layar di atas menggambarkan halaman mana yang dikunjungi oleh pengunjung Anda, dan halaman mana yang mereka klik selanjutnya.

Katakanlah Anda adalah bisnis SaaS, dan Anda menyadari bahwa halaman pertama yang diklik oleh pengunjung Anda (setelah mereka mendarat!) adalah halaman Harga Anda.

Ini mungkin menunjukkan bahwa pelanggan Anda sensitif terhadap harga; dengan mempertimbangkan hal ini, Anda mungkin ingin menawarkan pengunjung Anda sebuah "free trial" agar Anda dapat mengubah mereka menjadi pengguna terlebih dahulu, kemudian menjual produk tambahan kepada mereka di kemudian hari.

4. Identifikasi Konten Terbaik Anda

Prinsip Pareto (alias aturan 80/20!) menyatakan bahwa dalam apapun yang Anda lakukan, 20% dari usaha Anda biasanya menghasilkan 80% dari hasil Anda. Sekarang, mari kita terapkan ini pada strategi konten Anda.

Anda mungkin sudah melakukan riset kata kunci dan memastikan bahwa Anda hanya menerbitkan artikel blog yang berkualitas tinggi dan ditulis dengan baik, tetapi ini tidak mengubah fakta bahwa beberapa artikel Anda mungkin gagal, dan yang lainnya mungkin secara tidak terduga menjadi sangat populer.

Bagaimana Anda mengidentifikasi konten yang paling berkinerja baik, dan mengetahui artikel mana yang membawa sebagian besar lalu lintas Anda?

Jika Anda memposting artikel Anda di Facebook, Anda tentu bisa melihat jumlah Komentar dan Bagikan yang Anda dapatkan pada artikel Anda, tetapi cara yang lebih akurat untuk melakukan ini adalah dengan melacak angka-angka tersebut melalui Google Analytics.

konten terbaik analisis web

Setelah Anda telah mengidentifikasi konten yang paling berkinerja baik, masih ada pekerjaan yang harus dilakukan. Pertama, analisis halaman atau artikel tersebut dan lihat apakah Anda dapat menemukan pola tertentu.

Kemudian sempurnakan strategi konten Anda, dan mulai memproduksi lebih banyak jenis konten tertentu tersebut.

Di atas itu semua, Anda akan ingin memanfaatkan konten berkinerja terbaik Anda sebaik-baiknya. Jika Anda membuat artikel berjudul “Panduan SEO Terlengkap: Bagaimana Mengoptimalkan Website Anda untuk SEO di 2017”, misalnya, terus perbarui setiap tahun, dan ubah judulnya untuk mencerminkan tahun baru.

Anda juga dapat mengubah konten Anda ke dalam format yang berbeda seperti eBook, infografis, dll.

5. Lacak Konversi

Alasan terakhir mengapa analitik itu penting adalah… mereka membantu Anda melacak konversi Anda! Pada intinya, situs web Anda harus dapat mengonversi pengunjung Anda dengan sukses.

Mengikuti urat yang sama, penting untuk menggunakan alat analitik web untuk mengukur konversi Anda; ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan situs Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Berbagai Jenis Alat Analitik Web

Sebelum menyelami alat-alat spesifik, mari kita pahami terlebih dahulu dua tipe utama dari alat analitik web: analitik on-site dan off-site. Kategori-kategori ini melayani tujuan yang berbeda dan bersama-sama menawarkan pandangan menyeluruh tentang kehadiran online Anda.

1. Analitik Situs

On site analytics adalah alat yang dipasang pada situs web Anda melalui potongan kode. Jenis alat analitik ini terutama berfokus pada kinerja situs web Anda, perilaku pengunjung, dan keterlibatan konten.

Mereka memungkinkan Anda untuk memantau apa yang terjadi di dalam situs web Anda, memberikan wawasan penting tentang interaksi pengguna.

2. Analitik Luar Situs

Alat analitik off-site, di sisi lain, membantu Anda menilai kehadiran online Anda di luar situs web Anda.

Mereka menyediakan data tentang pesaing, tren pasar, dan jejak digital merek Anda di ekosistem online yang lebih besar. Data ini dikumpulkan dari sumber daya pihak ketiga yang sering menyimpan dataset besar dari berbagai situs web lainnya.

Apa Saja Berbagai Alat Analitik Web yang Ada?

Sekarang setelah kita telah menjelajahi berbagai jenis alat analitik web, mari kita dalami beberapa alat terbaik, bersama dengan fitur dan manfaat kunci mereka.

  1. Google Analytics

Google analytics

Google Analytics adalah standar emas ketika datang ke analitik situs. Ini menawarkan berbagai data, mulai dari sumber lalu lintas, demografi pengguna, dan jalur pengguna melalui situs web Anda.

Dengan laporan yang dapat disesuaikan dan pelacakan waktu nyata, Google Analytics memberdayakan Anda untuk lebih memahami audiens Anda, mengoptimalkan konten Anda, dan melacak keberhasilan upaya pemasaran Anda.

Fitur Utama:

  • Analisis sumber lalu lintas.
  • Demografi audiens dan minat.
  • Pelacakan waktu nyata.
  • Pelacakan konversi.
  • Laporan dan dashboard yang dapat disesuaikan.

Manfaat:

  • Wawasan mendalam tentang lalu lintas situs web dan perilaku pengguna.
  • Platform yang gratis dan banyak digunakan.
  • Laporan yang dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.
  • Integrasi dengan produk Google lainnya seperti Google Ads

Google Analytics adalah batu penjuru dari analitik web, dan kombinasi fiturnya, kemudahan penggunaan, dan analisis data yang komprehensif menjadikannya alat yang wajib dimiliki oleh pemilik situs web.

Kemampuan pelacakan yang kuat, pemantauan waktu nyata, dan laporan terperinci memberdayakan Anda untuk membuat keputusan yang tepat dan mengoptimalkan kehadiran online Anda secara efektif.

Jika Anda ingin mulai menggunakan Google Analytics, berikut adalah beberapa panduan untuk membantu Anda:

  1. Google Search Console

Dahulu dikenal sebagai Google Webmaster Tools, Google Search Console adalah alat yang kuat lainnya dari Google. Ini berfokus pada optimalisasi visibilitas situs web Anda di mesin pencari.

Ini menyediakan data tentang bagaimana situs Anda muncul dalam hasil pencarian Google, membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah seperti kesalahan merayapi, dan menyarankan peluang untuk meningkatkan peringkat situs web Anda.

Fitur Utama:

  • Laporan kinerja pencarian.
  • Status cakupan indeks.
  • Alat inspeksi URL.
  • Wawasan kegunaan seluler.
  • Peringatan masalah keamanan.

Manfaat:

  • Tingkatkan visibilitas mesin pencari dan peringkat.
  • Identifikasi dan perbaiki masalah situs web.
  • Optimalkan konten situs web untuk mesin pencari.
  • Akses data esensial untuk meningkatkan strategi SEO.

Google Search Console adalah alat yang sangat berharga bagi pemilik situs web yang ingin meningkatkan kinerja mesin pencari mereka.

  1. Hotjar

Situs Web Hotjar

Hotjar menggabungkan analitik on-site dan off-site untuk memberikan pandangan lengkap tentang perilaku pengguna.

Ini menawarkan peta panas, rekaman sesi, dan alat umpan balik pengguna untuk membantu Anda memvisualisasikan bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda.

Data visual ini sangat berharga untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Fitur Utama:

  • Heatmaps: Visualisasikan klik, tap, dan perilaku scrolling pengguna.
  • Session Recordings: Tonton sesi pengguna nyata untuk memahami interaksi mereka.
  • Analisis funnel dan formulir: Lacak perilaku pengguna dalam proses konversi.
  • Alat umpan balik pengguna: Kumpulkan wawasan langsung dari pengguna.

Manfaat:

  • Visualisasikan perilaku pengguna dengan peta panas.
  • Pahami titik kesulitan pengguna melalui rekaman sesi.
  • Identifikasi area yang perlu diperbaiki dan tingkatkan konversi.
  • Kumpulkan umpan balik langsung dari pengguna untuk wawasan yang dapat dijalankan.

Hotjar menawarkan pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk analitik web dengan memungkinkan Anda melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda melalui peta panas dan rekaman sesi.

Data visual ini sangat berharga untuk memahami perilaku pengguna dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi.

  1. HubSpot

Situs Web Hubspot

HubSpot adalah platform pemasaran dan penjualan inbound yang komprehensif yang mencakup alat analitik untuk membantu Anda memantau dan mengoptimalkan kehadiran online Anda.

Ini menawarkan fitur seperti analitik situs web, pelacakan media sosial, dan metrik kinerja email. HubSpot bisa menjadi solusi satu atap bagi bisnis yang ingin mengintegrasikan analitik web mereka dengan upaya pemasaran mereka.

Fitur Utama:

  • Analitik situs web.
  • Pelacakan media sosial.
  • Metrik kinerja email.
  • Optimasi halaman arahan dan tingkat konversi.
  • Otomatisasi pemasaran.

Manfaat:

  • Platform pemasaran dan penjualan yang komprehensif.
  • Integrasi analitik web dengan upaya pemasaran.
  • Mudah membuat, mempublikasikan, dan menguji konten untuk hasil yang lebih baik.
  • Pengalaman pengguna yang dipersonalisasi melalui otomatisasi pemasaran.

HubSpot lebih dari sekadar alat analitik web; ini adalah platform pemasaran dan penjualan inbound yang komprehensif.

Ini menggabungkan analitik dengan alat pemasaran dan penjualan lainnya, menjadikannya solusi serbaguna untuk bisnis yang bertujuan untuk menyederhanakan upaya mereka secara online.

HubSpot memberdayakan pengguna untuk melacak kinerja situs web, mengelola media sosial, mengoptimalkan kampanye email, dan meningkatkan keterlibatan pengguna—semua dari satu platform.

5. Similar Web

Situs Web Similarweb

Similar Web adalah alat analitik off-site yang kuat yang menyediakan wawasan tentang situs web pesaing Anda.

Anda dapat menemukan sumber lalu lintas mereka, demografi audiens mereka, dan konten paling populer mereka. Dengan memahami persaingan Anda, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Fitur Utama:

  • Analisis sumber lalu lintas.
  • Pembandingan pesaing.
  • Demografi audiens.
  • Metrik lalu lintas dan keterlibatan situs web.

Manfaat:

  • Dapatkan wawasan tentang strategi online pesaing Anda.
  • Identifikasi peluang untuk pertumbuhan dengan menganalisis data pesaing.
  • Pahami audiens Anda dan target demografi.
  • Lacak kesuksesan upaya pemasaran online Anda.

Similar Web adalah pilihan yang sangat baik bagi bisnis yang mencari keunggulan kompetitif di ranah digital.

Dengan menganalisis situs web pesaing, Anda dapat menemukan wawasan berharga tentang strategi mereka dan demografi audiens mereka.

Bersenjata dengan pengetahuan ini, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda, menargetkan audiens yang tepat, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kehadiran online Anda.

6. Monster Insights

Situs Web Monsterinsights

Monster Insights adalah plugin WordPress yang ramah pengguna dan terintegrasi dengan sempurna dengan Google Analytics.

Ini membawa data Google Analytics Anda langsung ke dashboard WordPress Anda, memudahkan pemilik situs web untuk melacak metrik penting tanpa meninggalkan sistem manajemen konten mereka.

Alat ini menyederhanakan dunia analitik web yang kompleks untuk pengguna WordPress.

Fitur Utama:

  • Integrasi tanpa batas dengan Google Analytics.
  • Pelacakan lalu lintas situs web secara real-time.
  • Pelacakan e-commerce.
  • Laporan dan dashboard yang dapat disesuaikan.
  • Pelacakan eCommerce yang ditingkatkan untuk WooCommerce dan Easy Digital Downloads.

Manfaat:

  • Akses yang disederhanakan ke data Google Analytics untuk pengguna WordPress.
  • Wawasan lalu lintas situs web secara real-time.
  • Pelacakan e-commerce untuk meningkatkan penjualan online.
  • Laporan kustom dan dashboard untuk analisis yang dipersonalisasi.

Monster Insights adalah perubahan permainan bagi pengguna WordPress yang ingin memanfaatkan kekuatan Google Analytics tanpa repotnya harus berpindah-pindah antarmuka.

Ini terintegrasi dengan mulus dengan WordPress dan Google Analytics, menawarkan pelacakan waktu nyata, analisis e-commerce, dan laporan kustom.

Plugin ini mempermudah proses pengumpulan dan pemahaman data situs web untuk pemilik situs web WordPress.

7. Kissmetrics

Situs Web Kissmetrics

Kissmetrics adalah platform keterlibatan dan retensi pelanggan yang canggih.

Sementara itu menggali analitik situs, ini sangat kuat dalam membantu Anda memahami perilaku pengguna dan perjalanan pelanggan.

Dengan melacak interaksi pengguna individu, Anda dapat mengidentifikasi titik-titik kesulitan dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi.

Fitur Utama:

  • Pelacakan perilaku pengguna.
  • Analisis perjalanan pelanggan.
  • Pelacakan konversi.
  • Pengujian A/B.
  • Pelacakan kampanye email.

Manfaat:

  • Wawasan mendalam tentang perilaku pengguna individu.
  • Optimalkan perjalanan pelanggan untuk konversi yang lebih tinggi.
  • Lacak kinerja kampanye email.
  • Uji dan sempurnakan strategi dengan pengujian A/B.

Kissmetrics mengkhususkan diri dalam keterlibatan dan retensi pelanggan, menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi.

Dengan melacak interaksi pengguna secara individu, Anda dapat mengidentifikasi hambatan dalam perjalanan pelanggan dan menyesuaikan strategi Anda untuk efektivitas maksimal.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Alat Analitik Web

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat analitik web Anda, ikuti praktik terbaik yang telah kami daftarkan di bawah ini!

1. Tetapkan Tujuan dan Sasaran yang Konkret

Pertama-tama: Anda perlu memutuskan tujuan apa yang ingin Anda capai dengan situs web Anda. Setelah Anda melakukan ini, Anda akan dapat mengatur alat analitik web Anda sehingga menangkap data yang spesifik untuk tujuan Anda.

Misalnya, katakanlah Anda adalah perusahaan B2B, dan tujuan utama Anda adalah untuk menghasilkan prospek melalui situs web Anda.

Dengan mempertimbangkan hal ini, Anda akan menyadari bahwa hanya melacak jumlah pengunjung situs Anda saja tidak cukup. Anda juga perlu mengatur alat Anda untuk melacak berapa banyak pengajuan formulir yang Anda dapatkan.

2. Buat Dashboard Kustom

Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda akan memiliki kemampuan untuk membuat dashboard khusus untuk memantau metrik kunci Anda. Jika Anda membutuhkan inspirasi, lihatlah Solutions Gallery, yang terdiri dari banyak template dashboard siap pakai yang dikirimkan oleh pengguna lain.

3. Manfaatkan Filter

Karyawan internal Anda (terutama pengembang atau tim teknis Anda!) mungkin sering mengunjungi situs web Anda. Agar kunjungan mereka tidak mempengaruhi data Anda, konfigurasikan alat analitik web Anda untuk mengecualikan lalu lintas dari IP kantor Anda.

Kata Akhir Mengenai Penggunaan Alat Analitik Web

Web analytics adalah kompas yang membimbing perjalanan online Anda, membantu Anda menavigasi melalui lautan data yang luas dan membuat keputusan yang tepat.

Apakah Anda seorang pemilik bisnis, pemasar, atau administrator situs web, alat analitik web ini menyediakan data penting yang Anda butuhkan untuk memahami audiens Anda, mengoptimalkan kehadiran online Anda, dan mencapai tujuan Anda.

Ingat bahwa meskipun alat-alat ini sangat kuat, mereka paling efektif ketika digunakan secara kombinasi.

Pendekatan holistik yang menggabungkan analitik on-site dan off-site akan memberikan Anda gambaran lengkap tentang keberadaan online Anda.

Jadi, jangan ragu untuk menjelajahi dan bereksperimen dengan alat-alat ini untuk menemukan kombinasi yang sempurna yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Dengan melakukan itu, Anda akan dipersenjatai dengan baik untuk mengarahkan usaha online Anda menuju kesuksesan dengan data sebagai bintang penunjuk jalan Anda.

Sebagaimana yang dikatakan oleh guru manajemen Peter Drucker, Anda tidak bisa mengelola apa yang tidak bisa Anda ukur. Mulailah mengukur metrik kunci Anda dengan alat analitik, sehingga Anda dapat meningkatkan kinerja Anda.